Условия и положения

A. Степень ограниченной гарантии

1. Ajax Detection гарантирует конечному пользователю продукта отсутствие любых дефектов при его создании в течение указанного периода с момента даты покупки клиентом.

2. Для программных устройств гарантия ограничена следующим условием: несоблюдение программных инструкций. Компания Ajax Detection не гарантирует, что работа любого продукта будет непрерывной, без помех и ошибок.

3. Ограниченная гарантия Ajax Detection распространяется только на те дефекты, которые появились в ходе нормального использования продукта. В следующих случаях ограниченная гарантия не предоставляется:

a. неправильное обслуживание и модификация;
б. применение программного обеспечения, носителей, запасных частей, расходных материалов, не поддерживающих или поставляемых компанией Ajax Detection;
в. использование с нарушением технических условий;
г. несанкционированная модификация, либо неправильное использование.

4. Не влияет на гарантию или на какой-либо договор технической поддержки использование неоригинальных аксессуаров, не поставляемое компанией Ajax Detection. Но в случае, если неоригинальные аксессуары становятся причиной отказа работы или поломки устройства, Ajax Detection взимает суммы по стандартным расценкам за сервис, за каждое повреждение и поломку соответственно.

5. При оповещении о поломке или дефекте какого-либо продукта компании Ajax Detection в течение действующего периода гарантии, решение о замене или ремонте товара компания оставляет на свое усмотрение.

6. Компания Ajax Detection не несет обязательств по ремонту или замене товара до тех пор, пока клиент не вернет дефектный продукт в Ajax Detection.

7. Любой заменяемый продукт может быть либо новым, либо близок к новому состоянию при условии, что функциональность будет такая же, как в заменяемом продукте.

8. Ограниченная гарантия Ajax Detection действует в любой стране, куда поставляются продукты данной компании. Дополнительные услуги по гарантийному обслуживанию на месте могут быть оказаны в сервисном центре Ajax Detection в странах, куда поставляется продукт, либо официальным импортером.

Б. Ограничения гарантии

Ни сама компания Ajax Detection, ни ее третьи стороны-поставщики, не предлагают иные гарантии или любого рода условия, будь то явные или подразумеваемые, — условия коммерческого качества, удовлетворительного качества или пригодности для конкретной цели.

В. Ограничение ответственности

1. Решения, прописанные в данном “Условии и Положении” являются единственными и исключительными для клиента.

2. Любые другие повреждения,за исключением данных обязательств, — прямые, не прямые, случайные или 0возникшие впоследствии, независимо, на чем основывались действия — на контракте или других нормативных документах, получал ли предупреждения клиент о возможных поломках или нет, — компания Ajax Detection, а также ее третьи стороны (поставщики) не несут ответственности.

Правила доставки

Отслеживание заказа

Сразу же после отправки заказа мы вышлем письмо на ваш e-mail с трек-номером для отслеживания.

Обычно заказ отправляется в течение 24 часов (подлежит проверке). Внимание: заказы, оформленные в выходные, либо в пятницу после 13ч, будут обработаны в следующий понедельник.

Повреждения при доставке. Если вы получили поврежденную упаковку или не обнаружили товар внутри упаковки, сохраните оригинал упаковки и без промедления свяжитесь с нами. Мы обратимся к перевозчику и подадим претензию. Очень просим, не возвращайте товары назад без выполнения вышеперечисленных шагов, т. к. это только затруднит и замедлит замену заказа.

Срок доставки товара обычно занимает от 3 до 8 рабочих дней после обработки заказа. Пересылка через службу DHL.

Требования к доставке:

При получении для большинства заказов необходима подпись. Кто-то на адресе получателя должен будет получить заказ и расписаться на квитанции о получении. Посылки не отвозятся и не хранятся на складах DHL, поэтому забрать их откуда-либо не представляется возможным. Если у вас возникнут вопросы или необходима помощь в получении посылки, пожалуйста свяжитесь с нами.

Проверка заказа

Некоторые заказы могут подвергнуться процедуре проверки перед отправкой. Для защиты и безопасности ваших личных данных, таких как информации о кредитной карте или о том, что оформленный заказ и адрес доставки действительны, мы можем попросить вас подтвердить, что именно вы- владелец данной банковской карты. В случае, если ваш заказ будет проходить проверку, мы уведомим вас по электронной почте в течение 1 рабочего дня.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: налоги на ввоз импортных товаров отличаются в соответствии законам и правилам каждой страны. Компания Ajax не несет ответственности за их стоимость, а также не рассчитывает их.

Если международная отправка была отклонена, либо возвращена, любые налоги, пошлины, таможенные или комиссионные сборы, стоимость доставки — ответственность за их оплату несёт покупатель.

Политика обмена и обновления продуктов

Все клиенты компании Ajax имеют право на обновление их продуктов на более усовершенствованную модель. В том случае, когда ваш продукт становится неподходящим для использования или требует обновления на более лучшую модель, вы сможете это осуществить в следующих случаях:

  1. Вам разрешено обновить только на более новую модель.
  2. Вам будет предложено оплатить до 70% от стоимости более новой модели.
  3. Если вы приобрели тот продукт, которым вы владеете сейчас, со скидкой, то вам будет предложено оплатить сумму скидки в дополнение к 60% стоимости новой модели.
  4. Модель, которой вы владеете сейчас, не должна использоваться больше 3 часов.
  5. При возврате товара стоимость заа пересылку оплачивает клиент.
  6. Отправка новой модели от компании Ajax бесплатно.
  7. Состояние той модели товара, которой вы владеете, должно быть новым. При наличии повреждений или царапин Ajax пересчитает стоимость новой модели.
  8. Возврат и обновление осуществляются только через отдел продаж компании Ajax. Обмен посредством дистрибьюторов Ajax не допускается!

Политика возврата

В случае необходимости возврата учитываются следующие условия:

  1. Клиент оплачивает только стоимость пересылки без добавления к оплате какой-либо коммерческой стоимости или таможенных сборов.
  2. Если все же таможенные сборы необходимо оплатить в процессе возврата, то они будут вычтены из оплаченной суммы пересылки.
  3. Компания Ajax имеет право взыскать с клиента сумму в размере 500$ США (Пятьсот американских долларов). Это сумма доставки, потраченной компанией за пересылку товара клиенту.
  4. Продукт должен быть в новом состоянии и нераспакованной упаковке, как совершенно новый.
  5. Максимальный срок, в который можно оформить возврат- 5 дней. По истечении данного периода возврат не принимается.